Pravidlá vrátenia
Väčšina našich produktov sú jednotlivé položky vyrábané ručne pre vás. Vrátené položky sa nevracajú na naše skladové police, pretože ich nemôžeme predať ďalej. To je dôvod, prečo sa chceme uistiť, že ste s objednávkou 100% spokojní. A ak by ste z akéhokoľvek dôvodu nemali byť úplne spokojní, jednoducho použite náš
30-dňová záruka vrátenia tovaru
Produkt jednoducho vráťte do 30 dní od prijatia zásielky. Či už vám nesedí, nevyhovuje alebo nie je to, čo ste očakávali – jednoducho ho pošlite späť. Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:
- Výmena za nový produkt
- Vymeňte ho za kód kupónu, ktorý si uplatníte pri ďalšej objednávke
- Vrátenie ceny produktu, pokiaľ produkt nebol vyrobený špeciálne pre vás
- Vrátenie ceny produktu a poplatku za dopravu , ak sme vám poslali nesprávne položky alebo ste dostali poškodené produkty.
Pred odoslaním balíka späť kontaktujte náš servisný tím a uveďte číslo svojej objednávky.
Proces vrátenia
Ak ste požiadali o vrátenie peňazí, upozorňujeme, že vrátenie prostriedkov zvyčajne trvá 7 až 21 dní, kým sa pripíšu na účte použitom na uskutočnenie nákupu (v závislosti od rýchlosti spracovania v banke, ktorá vydala prostriedkov).
Ak ste požiadali o poukaz, vydanie kódu kupónu zvyčajne trvá 24 až 48 hodín.
Ak ste požiadali o výmena v inej veľkosti alebo štýle, po spustení dotlače vám bude zaslaný e-mail s informáciou.
Kto hradí náklady na dopravu?
My Design List zaplatí prepravné náklady v prípadoch, keď položky došli v poškodenom stave alebo ak ich zástupca My Design List potvrdí, že sú chybné, alebo ste dostali nesprávne produkty.
Vo všetkých ostatných prípadoch náklady na dopravu sú zodpovednosťou zákazníka.
Ako sa vyhnúť vráteniu tovaru
a). Prijmite vzorku pred zadaním hromadnej objednávky
Pri plánovaní objednávky pre vás a váš tím si možno nie ste istí, aké veľkosti, štýly a farby si máte objednať. Najprv si objednajte obyčajný produkt bez výtlačkov, pretože ich môžeme bez problémov vziať späť. Ak si objednáte napr. jedno puzdro na telefón s potlačou na testovanie kvality tlače, akceptujeme vrátenie a dáme vám poukaz alebo nový produkt. Týmto spôsobom pomôžete chrániť životné prostredie a šetriť zdroje.
b). Vypočítajte s obdobím vyrovnávacej pamäte
Sme pomerne rýchli, ale nemôžeme zaručiť žiadne. Môže to byť spôsobené skladovými zásobami produktov, dodacími lehotami atď. Ak vaša objednávka nepríde včas na narodeniny, svadbu alebo rozlúčku vášho kolegu, nie je to, žiaľ, dôvod na vrátenie. Ak potrebujete niečo super rýchle, použite možnosť expresného doručenia, aby ste svoju objednávku dostali čo najrýchlejšie.