Aký je stav mojej objednávky?
Po zadaní objednávky vám pošleme potvrdzujúci e-mail.
Stav svojej objednávky môžete sledovať v sekcii „Moje objednávky“ na stránke vášho účtu alebo z nasledujúcej adresy URL:
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Objednávky môžeme zmeniť iba v prípade, že sme balík neodoslali.
Keď je váš nákup v stave „odoslaný“ alebo „doručený“, nemôžeme akceptovať žiadne zmeny.
Ak potrebujete upraviť objednávku, neváhajte nás kontaktovať.
Kam odosielate?
Momentálne odosielame do celého sveta.
Ako dlho trvá odoslanie mojej objednávky?
Spracovanie objednávky po zadaní zvyčajne trvá 1 až 5 pracovných dní (závisí od toho, aký produkt ste si zakúpili).
Dodacia lehota je navyše 5 až 10 pracovných dní (pri niektorých spôsoboch dodania to môže trvať dlhšie). Podrobnosti pozri:
2. Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Na nákup na našej webovej stránke môžete použiť debetnú alebo kreditnú kartu.
Podporujeme aj PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL atď.
Tieto spôsoby platby si môžete vybrať pri pokladni.
3. Doprava
Kam odosielate?
Všetky naše produkty môžeme doručiť do celého sveta.
Ako dlho trvá odoslanie mojej objednávky?
Spracovanie objednávky zvyčajne trvá 1 až 5 pracovných dní (v závislosti od zakúpeného produktu).
Dodacia lehota je navyše 5 až 10 pracovných dní (pri niektorých spôsoboch dodania to môže trvať dlhšie). Podrobnosti pozri:
Ponúkate expresnú dopravu?
Ak máte záujem o expresné doručenie, kontaktujte nás.
Ako môžem sledovať svoj balík?
Po odoslaní balíka vám pošleme e-mail s podrobnosťami o sledovaní zásielky.
Stav svojej objednávky môžete sledovať aj v sekcii „moje objednávky“ na stránke vášho účtu na webovej lokalite alebo z nasledujúcej adresy URL: Sledovanie objednávky
Budem platiť dane za medzinárodnú prepravu?
Balík bude odoslaný z Európy alebo Hongkongu. Ak by bol balík odoslaný z Hongkongu, zaplatili by sme clo a daň z predaja pri dovoze. Podrobnosti pozri:
4. Návrata
Prijímate vrátenie tovaru?
Za určitých podmienok akceptujeme vrátenie tovaru. Podrobnosti nájdete na:
Ako dlho trvá spracovanie vrátenia?
Po prijatí vášho vráteného tovaru dostanete náhradu, výmenu alebo kredit do 15 pracovných dní od našich služieb.
5. Ďalšie otázky
Máte fyzické predajne?
Momentálne nemáme žiadne fyzické obchody pod našou značkou. Máme však niekoľko distribútorov v Európe, USA a Hongkongu.
V prípade ďalších otázok navštívte naše Centrum pomoci: